Sida 1 av 1

Intressant taktik från Lynx/BRP

Postat: 8 april 2014, 08:18
av simon
Fick en lektion i hur brilliant statistikivrarna på BRP jobbar. Displayen/mätarclustret började jävlas för lite drygt ett år sen på min -13 BD. Från början var det bara några pluppar på tempmätaren och något streck här och där i vägmätaren som inte "lyste" men numera så är hela displayen död, (inte kul att sakna både tempmätare och tankmätare).

Hursomhelst så beställdes en my mätare i Mars/April i fjol. ....... och jag har fortfarande inte fått någon ny!

Till historien hör att det kom en tämligen omgående men att ÅF råkade sätta den på en annan maskin, det hade normalt sett inte gjort så mycket då min ÅF är en polare och vi hjälper varandra fram och tillbaks kors och tvärs.
En ny mätare beställdes då till mej vilken restades med lång leveranstid och det är nu det intressanta i historien kommer.
Tydligen så är det någon som på BRP har som uppgift att med jämna mellanrum gå in och radera ordrar som börjar vara för gamla så det inte ska synas i någon statistik att dom inte kan leverera i tid. Det har hänt två gånger nu med mitt mätarhus att min ÅF fått gå in och beställa om den då beställningen helt enkelt försvunnit när den legat inne tillräckligt länge. :mad: :fy: :fy: :slå: :cussing:

Jag jobbar på ett företag som tillverkar diverse pryttlar och vi raderar inga reservdelsordrar bara för att vi inte kunnat leverera, i alla fall inte utan att kunden bett om det.

Så Lynx, vässa till er lite och börja skicka ut grejer. Och är det så att mätarclusterfabriken är för dyr att veva igång för att göra en mätare till mej så får ni väl byta ut hela skotern åt mej till en -15 :box: ;;

Re: Intressant taktik från Lynx/BRP

Postat: 8 april 2014, 13:01
av Lynxfun
Tråkigt, de behöver kvalitetssäkra sina logistiksystem så att ingen i någon ände kan göra fel eller radera liggande ordrar dvs det inbegriper hela vägen från handlaren till hanteringen i deras server .

Vad du ska göra är följande

Skriv ned dina "hands-on" erfarenheter på ett strukturerat sätt och maila till Jani Yliniva i Rovaniemi samt Johanne på BRP valcourt .
http://www.brp.com/en-us/company/contact-us/scandinavia
BRP Lynx market communication.jpg
Du kan också skriva i BRPs kontaktformulär som du hittar är
http://www.brp.com/en-us/customer-service

Vill du att de ska äta korven från bägge ändar så skriver du i kontakformuläret först, tar en skärmdump på det du skrivit samt kopierar de 500 ord eller färre du åstadkommit, sedan kopierar du in texten som citat i mailet tillsammans med skärmdumpen.
BRP contact sheet.jpg

På så sätt hjälper du dig själv, framtida Lynxägare samt även din handlare att få bättre service från reservdelshanteringen och logistikkedjan.

Umeå är det idag ingen ide´att skriva till, de har dessutom inga öppna mailadresser publicerade ännu, har du en seriös handlare kan du få mailadress till VD och tekniskt ansvarige från honom för just ditt specifika ärende !